ODR - Risoluzione delle controversie online dei consumatori

Dal 09/01/2016 è entrato in vigore il Regolamento UE N. 524/2013 relativo alla “risoluzione delle controversie online dei consumatori”.

Lo scopo del Regolamento ODR (online dispute resolution) è quello di fornire una risoluzione efficace, trasparente, super partes, veloce e giusta alle dispute online. Tali controversie possono scaturire dalla vendita transfrontaliera online di beni o la fornitura di servizi all’interno dell’Unione Europea.

L’obiettivo del Regolamento deve essere raggiunto attraverso la creazione di una piattaforma online di risoluzione delle controversie (piattaforma
ODR) a livello UE e la cooperazione con gli organismi nazionali competenti. 

In caso di controversia questo è il link alla piattaforma ODR
http://ec.europa.eu/consumers/odr/