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Résolution des litiges en ligne avec Vino45 : confiance, transparence et sécurité pour vos achats
Depuis le 9 janvier 2016, avec l’entrée en vigueur du Règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs européens disposent d’un outil efficace pour résoudre rapidement et équitablement les litiges liés aux achats en ligne. Vino45, plateforme spécialisée dans la vente de vins prestigieux, champagnes, spiritueux et produits gastronomiques, applique pleinement cette réglementation afin de garantir à ses clients une expérience d’achat sûre, transparente et conforme aux normes européennes.
La plateforme ODR (Online Dispute Resolution), créée par la Commission européenne, est un outil numérique conçu pour gérer les litiges en ligne entre consommateurs et commerçants de manière rapide, impartiale et peu coûteuse. Son objectif : offrir une résolution efficace et équitable des différends issus des ventes transfrontalières de biens et de services, comme celles effectuées sur le site de Vino45.
Grâce à cette plateforme, le consommateur peut signaler un problème ou un différend en ligne et suivre la procédure en toute simplicité, avec l’assurance d’une médiation menée par des organismes nationaux agréés par l’Union européenne.
Vino45 s’engage depuis toujours à entretenir une relation de confiance et de transparence avec ses clients. L’adhésion au Règlement ODR confirme cet engagement en faveur de la protection des consommateurs, de la qualité du service et d’un commerce électronique responsable.
Pour plus d’informations ou pour initier une procédure de résolution, accédez directement à la plateforme européenne ODR via le lien officiel :
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/