Vino45 | Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

La présente information est fournie pour le site "https://www.vino45.it/fr/" (Site) propriété de Millinvar Di Caser Max, situé à Via Francesco de Sanctis, 45 - 20141 Milan (MI), Chambre de Commerce de Milan, avec le numéro de TVA n. 09081110968, avec le code fiscal CSRMMR66M25F205Z (Vendeur).

Article 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du Décret Législatif du 6 septembre 2005, n. 206.Code de la consommation) et du Décret Législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Les délais indiqués doivent être considérés comme des jours ouvrés, excluant donc le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications et/ou nouvelles conditions entreront en vigueur à partir de leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant de procéder à tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi de la commande d'achat.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des tiers autres que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site via des liens, des bannières ou d'autres hyperliens. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces tiers, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces tiers. Sur les sites web consultables via ces liens, le Vendeur n'exerce aucun contrôle et/ou suivi. Par conséquent, le Vendeur n'est pas responsable des contenus de ces sites, ni d'éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de la part de ceux-ci.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

1.7 Le passage de la commande constitue une acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Art. 2. Achats sur le Site

2.1 L'achat sur le Site

cela peut se faire après inscription sur le Site
Il est permis tant'aux utilisateurs ayant la qualité de consommateurs qu'aux utilisateurs ayant la qualité de professionnels. Conformément à l'article 3, alinéa I, lettre a) du Code de la consommation, il est rappelé que revêt la qualité de consommateur la personne physique qui agit à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale éventuellement exercée ; tandis que, conformément à l'article 3, alinéa I, lettre c) du Code de la consommation, revêt la qualité de professionnel la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de sa propre activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un de ses intermédiaires.

2.2 Dans le cas de commandes, provenant de quiconque, qui apparaissent anormales en ce qui concerne la quantité et/ou la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit d'entreprendre toutes les actions nécessaires pour faire cesser les irrégularités.

2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes provenant de :

d'un utilisateur avec lequel le Vendeur a un litige en cours
d'un utilisateur ayant précédemment violé les Conditions Générales de Vente
d'un utilisateur qui a été impliqué dans des crimes
d'un utilisateur ayant fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou de toute façon inexactes, ou qui n'ont pas envoyé en temps utile au Vendeur les documents demandés par celui-ci ou qui lui ont envoyé des documents non valides.

2.4 Sur le Site, il est possible d'acheter des produits alcoolisés. Le Vendeur, sur le Site ou lors de la procédure d'achat, se réserve le droit d'effectuer les vérifications nécessaires pour s'assurer que l'acheteur a plus de 18 ans. En effet, selon la loi italienne, l'achat de produits alcoolisés est interdit aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de 18 ans.

Art. 3. Inscription sur le Site

3.1 Pour s'inscrire sur le site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

nom
nom de famille
email
mot de passe
genre
numéro fiscal
date de naissance.

3.2 Elle s'engage à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où elle soupçonne ou prend connaissance d'un usage abusif ou d'une divulgation indue des identifiants d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur enregistré sur le Site garantit que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et s'engage à tenir le Vendeur indemne et à le dégager de toute responsabilité, dommage, obligation de réparation et/ou sanction découlant de et/ou en lien de quelque manière que ce soit avec la violation par l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le Site ou concernant la conservation des identifiants d'enregistrement et/ou la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou inexactes, sans préjudice du droit du Vendeur de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations directes à la conclusion du contrat.

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 relatif aux dispositions en matière de commerce électronique, le Vendeur vous informe que :

Pour conclure un contrat de vente sur le Site, vous devrez remplir un formulaire de commande au format électronique et le transmettre au Vendeur par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront au fur et à mesure sur le Site.
Le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur du Vendeur.
Une fois le bon de commande reçu, le Vendeur vous enverra à l'adresse e-mail indiquée la confirmation de la commande contenant :
- les informations relatives aux caractéristiques de l'achat
- l'indication du prix.

Art. 5. Disponibilité des Produits

5.1 Les Produits offerts sur le Site sont en nombre limité. Il se peut donc, en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent simultanément le même Produit, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de la commande d'achat.

5.2 Sur le Site, vous trouverez des informations concernant la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément aux dispositions de l'article 61, IV et V alinéas, du Code de la consommation.

5.4 En alternative, vous pourrez accepter :

s'il est possible d'obtenir un réassortiment, un report des délais de livraison, proposé par le Vendeur, avec indication de la nouvelle date de livraison.
Si la réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve du paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve de l'acceptation expresse de l'utilisateur.

5,5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui se sont ensuite révélés indisponibles, le Vendeur effectue le remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

5.6 Dans le cas où vous exercez le droit de résolution prévu à l'article 61, IV et V alinéas, du Code de la consommation, le contrat est résolu ; dans le cas où le paiement du montant total dû, constitué par le prix du Produit, par les frais de port, le cas échéant, et par tout autre coût supplémentaire éventuel, tel qu'il résulte de la commande.Montant Total Dû) soit déjà survenu, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article "Modalités de paiement" ci-dessous.

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui en décrit les principales caractéristiques.Fiche d'Information). Les images et les descriptions présentes sur le Site reproduisent autant que possible les caractéristiques des Produits. Cependant, les couleurs des Produits peuvent différer de celles réelles en raison des réglages des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. De plus, les images du Produit présentes dans la Fiche d'Information peuvent différer en taille ou par rapport à d'éventuels produits accessoires. Ces images doivent donc être considérées comme indicatives et avec les tolérances d'usage.

Art. 7. Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont entendus TVA comprise.

7.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que les éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) intervenues après la transmission de celle-ci ne seront pas prises en compte.

7.3 Les frais d'expédition, s'ils existent, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

7.4 L'utilisation des bons de réduction est régie sur le site selon les principes suivants :

Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, le montant restant peut être complété selon les méthodes de paiement prévues sur le site.
Les codes de réduction ne sont pas cumulables pour un seul achat.
Des codes de réduction pourront également être utilisés pour des paiements d'un montant inférieur à leur valeur ; dans ce cas, le montant du rabais restant ne pourra pas être recrédité et sera considéré comme perdu.
En aucun cas, les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.

Art. 8. Ordres d'achat

8.1 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou de l'accréditation de l'Import Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou de dommage des Produits, pour des causes non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers que vous aurez désigné et différent du transporteur, entrerez matériellement en possession des Produits.

Le service que vous avez choisi ne sera effectué qu'après le paiement du montant total dû. Le vendeur se réserve le droit de ne pas fournir le service si, après l'envoi de votre commande, il s'avère que vous n'avez pas payé en totalité ou en partie le montant total dû.

8.2 Le contrat de vente est résolutoirement conditionné à l'absence de paiement du Montant Total Dû. Sauf accord écrit différent avec vous, la commande sera donc annulée.

8.3 Pour pouvoir passer une commande d'achat, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée présente sur les pages du processus d'achat. Le non-acceptation des présentes Conditions Générales de Vente entraîne l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

Art. 9. Modalités de paiement

9.1 Sur le site, les modes de paiement suivants sont acceptés :

Carte de paiement
Virement bancaire.

9.2 Le Vendeur accepte les cartes de crédit des réseaux :

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express

Le prélèvement ne sera effectué qu'après que (i) les données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement auront été vérifiées et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée aura accordé l'autorisation de prélèvement.

Conformément à la directive 2015/2366/ (UE) sur les services de paiement dans le marché intérieur (PSD2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être demandé de compléter la procédure d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'institut de paiement chargé de gérer l'opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification concernent l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur le site au moment de l'opération d'achat) et la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'institut de paiement (Authentification forte du client). Le non-achèvement de la procédure décrite ci-dessus pourra impliquer l'impossibilité de finaliser l'achat sur le site.

Les données sensibles de la carte de paiement (numéro de la carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiements sans passer par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de mémoriser ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement des Produits.

Le prélèvement sera effectué au moment de la transmission de la commande.

9.3 Dans le cas où vous choisiriez comme mode de paiement le virement bancaire, le Vendeur, une fois la commande reçue, vous communiquera par e-mail les coordonnées bancaires ainsi que le délai pour effectuer le virement. L'e-mail pourra contenir une demande d'envoyer par e-mail le reçu du virement effectué ou la confirmation de son exécution.

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, les délais de livraison du Produit indiqués dans la Fiche Produit et/ou sur le Site commenceront à partir de la date de réception du virement par le Vendeur et non de la date de transmission de la commande, comme c'est le cas si vous choisissez d'autres modes de paiement.

Sauf accord contraire, les Services ne seront fournis qu'après réception par virement bancaire du Montant Total Dû.

Vous êtes prié d'indiquer dans le motif du virement les informations suivantes :

le numéro de référence de la commande.

À partir de l'envoi de la commande, vous devez procéder au paiement dans les 2 jours ouvrables. À défaut, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande dans les 2 jours ouvrables suivants.

Article 10. Livraison des Produits

10.1 Il n'y a pas de limitations à la livraison, sauf dans les cas éventuellement indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 Les frais de livraison sont à votre charge, sauf indication contraire lors du processus d'achat et/ou dans d'autres parties du site. Pour la livraison dans certaines zones, des frais supplémentaires peuvent être exigés.

10.3 À compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés dans un délai de 7 jours et, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à partir de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sous réserve que le risque de perte ou de dommage du Produit, pour une cause non imputable au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vos soins et différent du transporteur, entrez matériellement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage soit intact, non endommagé, ni mouillé ou de toute autre manière altéré, y compris les matériaux de fermeture, et vous invite, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, d'éventuelles anomalies, en acceptant le colis sous réserve. Dans le cas où l'emballage présente des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur. En tout état de cause, les règles relatives au droit de rétractation (s'il existe pour le Produit) et à la garantie légale de conformité demeurent applicables.

10.5 Vous avez la possibilité de retirer le Produit dans un point de retrait, en fonction des options et modalités disponibles sur le site et/ou lors du processus d'achat, à condition que cette option soit disponible pour le Produit que vous avez sélectionné. Vous serez rapidement informé lorsque le Produit sera prêt à être retiré au point de retrait de votre choix. À partir de cette communication, vous disposez de 2 jours pour retirer le Produit au point de retrait. Sauf accord contraire, si vous ne vous conformez pas à cette obligation, le contrat d'achat sera considéré comme résilié de plein droit, conformément aux dispositions de l'article 1456. c.c. En raison de la résolution, la commande sera annulée et le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû que vous avez payé, déduction faite des frais de port. Le simple non-retrait du Produit ne pourra pas être interprété comme l'exercice du droit de rétractation, si prévu, et ne donnera pas droit au remboursement intégral des sommes versées pour l'achat du Produit.

Art. 11. Droit de rétractation

11.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motivation et sans avoir à supporter des coûts autres que ceux prévus dans le présent article, dans un délai de quatorze jours calendaires.Période de rétractation). Conformément à l'article 59 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation les produits qui risquent de se détériorer ou de périmer rapidement ou qui ne peuvent pas être retournés et dont l'emballage a été ouvert après la livraison (par exemple, des bouteilles débouchées). Le délai de rétractation expire après 14 jours :

a. dans le cas d'une commande relative à un seul Produit, à partir du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession physique des Produits;

b. dans le cas d'une Commande Multiple avec des livraisons séparées, à partir du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier Produit; ou

c. dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit constitué de lots ou de pièces multiples, à partir du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier lot ou pièce.

11.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration de la Période de Rétractation, de votre décision de vous rétracter.

11.3 Elle a exercé son droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice de ce droit est envoyée par elle avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée par au moins l'un des moyens suivants :

E-mail : info@vino45.it

via la section du site :

Contactez-nous

Il est signalé que, puisque le fardeau de la preuve relatif à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de la Période de Rétractation vous incombe, il est dans votre intérêt de vous prévaloir d'un support durable lorsque vous communiquez au Vendeur votre rétractation.

11.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez remettre le Produit à l'adresse légale indiquée en tête des présentes Conditions Générales de Vente.

11,5 Les coûts directs de la restitution des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité du transport de ceux-ci.

11.6 Si vous résiliez le contrat, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et dans tous les cas au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de votre décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez retourné les Produits en utilisant un transporteur de votre choix et à vos frais, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous prouviez avoir renvoyé les Produits, si cela se produit avant.

11.7 Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du Produit différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit néanmoins être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence ordinaire et être restitué intact, complet en toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau à usage unique, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Le droit de rétractation s'applique également au Produit dans son intégralité. Il ne peut donc pas être exercé en ce qui concerne des parties et/ou des accessoires du Produit.

11,8 Dans le cas où le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant équivalent à cette diminution de valeur. Le Vendeur informera l'utilisateur de cette circonstance et du montant réduit du remboursement dans un délai de 5 jours suivant la réception du Produit, en fournissant, si le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de valeur du Produit.

11.9 Dans le cas où le droit de rétractation n'a pas été exercé conformément à la législation applicable, cela n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le Vendeur en informera l'utilisateur dans les 5 jours (ouvrables) suivant la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera chez le Vendeur à votre disposition pour le retrait, qui devra se faire à vos frais et sous votre responsabilité.

11.10 En cas de rétractation partielle d'Ordres Multiples, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié de manière proportionnelle à la valeur du Produit faisant l'objet de la rétractation. Par conséquent, si par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 Euros, incluant deux Produits, le premier d'une valeur de 50,00 Euros et le second d'une valeur de 150,00 Euros, et que vous retournez le Produit d'une valeur de 150,00 Euros, vous serez remboursé d'un montant équivalent à 75% des frais de livraison engagés. Dans tous les cas, le montant des frais de livraison à restituer ne pourra jamais dépasser celui effectivement payé.

Article 12. Garantie Légale

Tous les produits vendus sur le site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128 à 135 du Code de la Consommation.Garantie Légale).

À qui cela s'applique-t-il ?

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée.

Quand cela s'applique-t-il ?

Le Vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui se manifeste dans les deux ans suivant cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de perte de la garantie.

Sauf preuve du contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans l'année suivant la livraison du Produit existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il incombera plutôt au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

Pour pouvoir bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra donc fournir en premier lieu une preuve de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé que le consommateur, à des fins de cette preuve, conserve la facture d'achat ou tout autre document pouvant attester de la date de l'achat (par exemple, l'extrait de compte de la carte de paiement) et la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, le Vendeur remboursera au consommateur le montant total payé, constitué du prix d'achat du Produit, des frais d'expédition et de tout autre coût additionnel éventuel. En cas de réduction de prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisée par le consommateur pour l'achat.

Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation du Produit de manière inappropriée et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant d'un cas de force majeure.

Si vous avez effectué l'achat en tant que « professionnel » conformément aux dispositions du Code de la consommation, les précédents paragraphes de cet article ne s'appliquent pas. À votre achat sur le Site, la garantie légale prévue par l'article 1490 s'appliquera. c.c.

Art. 13. Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement alternatif des différends/Règlement en ligne des différends

13.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne. Il est réservé l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions éventuellement plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

13.2 Il convient de rappeler que dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui où le Vendeur a son siège, conformément aux dispositions de l'article 1 ci-dessus.

13.3 Conformément à l'article 141-sexies, paragraphe 3 du Code de la consommation, le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de consommateur au sens de l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, que dans le cas où il aurait présenté une réclamation directement au Vendeur, suite à laquelle il n'a cependant pas été possible de résoudre le litige ainsi surgi, le Vendeur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de résolution alternative des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu selon les présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR, comme indiqués aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s'il entend ou non recourir à ces organismes pour résoudre le litige.

13.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qu'il a la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu'une plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges des consommateurs a été mise en place.c.d. plateforme ODR). La plateforme ODR est consultable à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; À travers la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

13.5 Sont en tout état de cause réservés le droit de l'utilisateur consommateur de saisir le juge ordinaire compétent pour le litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le biais des procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la Consommation.

13.6 L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne mise en place pour les litiges de faible valeur, par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 Euros. Le texte du règlement est disponible sur le site. www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le Vendeur par les moyens suivants :

en remplissant et en envoyant le formulaire disponible au lien suivant "https://www.vino45.it/it/contattarciJe suis formé sur des données jusqu'en octobre 2023.
par email, à l'adresse suivante : info@millinvar.com . .

Le Vendeur répondra aux réclamations formulées dans les 5 jours suivant leur réception.

Art. 15. Diverses

15.1 En dérogation partielle à l'article 10.2, la livraison en Italie est payante pour les commandes inférieures ou égales à 200,00 € ; pour les montants supérieurs, la livraison en Italie est gratuite.

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